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售後事宜

 

售後服務

 

所有從網上商店處購買的商品,自到貨之日起(到達地郵戳為准,請保管好收貨後的單據)將享受維修中心提供的保修(維修)服務。其中主機保修期一年,附件(除主機外)保修期三個月。

 

隨機附有保修證,維修時請出示保修證,否則維修人員有權拒絕維修。

 

用戶購機後7天內(收貨時間以到達地郵戳為准,請保管好收貨後的單據)任何因產品本身生產製造引起的品質問題,在包裝,外觀完好,附件齊全的情況下,可享受包退包換服務。同一台產品在保修期內如因硬體故障兩次維修後還出現問題,維修中心將給予更換新機。

 

在保修範圍內,維修中心承擔用戶寄送產品的費用中全額的投遞費用及不超過產品現價1%的保價費用,請保留郵寄單據。

 

下面人為因素或自然災害而引起的產品損壞將不在保修之列,客戶維修需支付費用,具體收費標準由維修中心確定。

a.擅自拆修產品

b.有水或其他液體進入產品

c.錯誤使用變壓器及不按產品要求電源供電

d.明顯有強烈碰撞現象

e.自然災害引起的損壞

客戶故障機在維修中心的維修時間不超過七個工作日(除非極個別時間需單獨訂配件),維修時間不包括郵寄時間。

 

客服信息

 

香港地區授權總代理 百廉威有限公司 DigiBrave Hong Kong Ltd.
香港客戶服務中心/熱線 香港柴灣嘉業街18號明報工業大廈B座1012室(852)2595 2800
Room 1012, Block B, Ming Pao Indutrial Center,
18 Ka Yip Street, Chai Wan, Hong Kong
辦公時間 星期一(Mon) - 星期五(Fri) 9:00 - 18:00
星期六, 日及公眾假期休息
客戶服務郵箱 cs@digibrave.com.hk